Shipping policy
Versandrichtlinie
Vielen Dank für Ihre Bestellung bei Sensoryplay Atelier by Jules.
Jede Bestellung wird mit viel Sorgfalt von Hand zusammengestellt und verpackt. Da viele unserer Produkte in liebevoller Handarbeit hergestellt werden, kann die Bearbeitungszeit je nach Bestellaufkommen variieren.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
Für Vorbestellungen (Pre-Orders) gilt das auf der jeweiligen Produktseite angegebene Versanddatum.
Versandgebiet
Wir versenden derzeit innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.
Sollten Sie einen Versand in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie uns gerne vor Ihrer Bestellung.
Versandkosten
Die aktuellen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.
Ab einem bestimmten Bestellwert können wir gelegentlich versandkostenfreie Aktionen anbieten. Diese werden jeweils im Onlineshop kommuniziert.
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt je nach Paketgröße und Gewicht mit einem geeigneten Versanddienstleister (z. B. Schweizerische Post).
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung.
Lieferzeiten
Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können insbesondere während Feiertagen, saisonalen Aktionen oder aufgrund höherer Gewalt abweichen.
Für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.
Für Lieferverzögerungen oder zusätzliche Versandkosten aufgrund einer falsch angegebenen Adresse übernehmen wir keine Haftung.
Nicht zustellbare oder nicht abgeholte Pakete werden an uns zurückgesendet. Ein erneuter Versand erfolgt nach Übernahme der anfallenden Versandkosten.
Beschädigte Sendungen
Bitte kontrollieren Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte Ihre Lieferung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder ein Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt per E-Mail unter info@sensoryplayatelier.ch und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos der Verpackung sowie des beschädigten Artikels.
Nachhaltig verpackt
Wir legen Wert auf einen möglichst nachhaltigen Versand und verwenden Verpackungsmaterial sorgfältig und, wenn möglich, ressourcenschonend.
Fragen
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand erreichen Sie uns jederzeit unter:
info@sensoryplayatelier.ch